ESTAMOS AQUÍ PARA TI
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
En SIAGAMA respaldamos la calidad de cada pieza que elaboramos. Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado, podrás solicitar una revisión conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Te recomendamos consultar dicha política para conocer las condiciones, plazos y procedimientos aplicables.
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
Sí. Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de algunos de nuestros productos, ciertas compras pueden considerarse finales y no ser elegibles para devolución o reembolso. Esto incluye productos personalizados, piezas elaboradas bajo pedido y artículos que hayan sido usados o modificados después de su entrega. Te recomendamos consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más información.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según el destino y la disponibilidad del producto. Los pedidos nacionales suelen entregarse en un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden requerir más tiempo. Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos son elaborados a mano por artesanos indígenas Embera Chamí en Colombia, en el territorio de Risaralda. Cada pieza es tejida cuidadosamente utilizando técnicas tradicionales y materiales seleccionados para garantizar calidad, autenticidad y durabilidad.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y depende del destino, el peso del pedido y el método de entrega seleccionado. Antes de finalizar tu compra, podrás visualizar el valor exacto del envío sin compromiso.
UNA MARCA HECHA CON ORGULLO
"Detrás de cada accesorio hay una persona real que lo tejió. Y detrás de SIAGAMA, una persona real que te atiende."
- SIAGAMA · Risaralda, Colombia